Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Bicep Heart Trend ("nosotros") trata tu información cuando usas bicephearttrend.com (el "Servicio"). Para una explicación en palabras simples con todos los proveedores que usamos, consulta Privacidad y datos. La versión corta: solo usamos tus fotos para hacer tu video, no vendemos tus datos y borramos lo que subes automáticamente.

Información que recopilamos

Información de la cuenta. Cuando te registras, recopilamos tu dirección de correo y tu nombre. Si inicias sesión con un proveedor externo (como Google), recibimos datos básicos de tu perfil de ese proveedor.

Fotos subidas. La foto que subes para generar un video.

Videos generados. Los videos creados a partir de tus fotos.

Información de pago. Las compras las procesa Stripe. Recibimos datos limitados, como el monto del pedido, el paquete de videos que compraste y el estado del pago. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Datos de uso y del dispositivo. Información técnica básica como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las acciones realizadas, que usamos para operar, proteger y mejorar el Servicio.

Cómo usamos tus fotos

• Tus fotos se guardan de forma privada. No son públicas ni se muestran a otros usuarios.
• Se usan solo para generar tu video.
• Para crear el video, tus fotos se envían a nuestro proveedor de video con IA para su procesamiento. El proveedor las trata solo para producir tu video.
• No usamos tus fotos para entrenar nuestros propios modelos de IA.
• Las fotos subidas se borran automáticamente a los 30 días, o al momento si eliminas el video para el que se usaron.
• Las fotos que envías desde tu celular a tu computadora con el código QR se guardan como máximo 1 día.

Videos generados

Tus videos generados se guardan en tu cuenta, en Mis videos, hasta que los elimines o durante un máximo de 90 días, lo que ocurra primero. Descarga cualquier video que quieras conservar.

Cómo usamos tu información

• Para prestar el Servicio: crear tu cuenta, generar videos y gestionar tu saldo de videos
• Para procesar pagos y reembolsos
• Para enviarte correos sobre tu cuenta y avisos cuando tu video esté listo
• Para ofrecer atención al cliente
• Para prevenir fraudes, abusos e infracciones de nuestros Términos del servicio
• Para entender cómo se usa el Servicio y así poder mejorarlo

No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento.

Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, y solo en la medida en que cada uno la necesita:

• Proveedor de video con IA: para procesar tus fotos y generar tu video
• Stripe: para procesar los pagos
• Proveedor de correo: para enviar los correos de la cuenta y de video listo
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento y analítica: para operar y mejorar el Servicio

También podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios o del Servicio.

Cookies y analítica

Usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma. También podemos usar herramientas de analítica para entender el tráfico y el uso de forma agregada. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque bloquear las cookies esenciales puede hacer que partes del Servicio dejen de funcionar.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas y almacenamiento privado. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

• Fotos subidas: se borran automáticamente a los 30 días, o de inmediato si eliminas el video
• Fotos enviadas desde tu celular con el código QR: se borran después de 1 día
• Videos generados: se guardan hasta que los elimines o durante un máximo de 90 días
• Registros de cuenta y de pedidos: se guardan mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario por motivos legales, tributarios y contables

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, o a oponerte a ciertos tratamientos. Puedes eliminar tú cualquier video en Mis videos: esto borra para siempre y al momento el video y las fotos usadas para hacerlo. Para cualquier otra cosa, incluida la eliminación de tu cuenta, escríbenos a support@bicephearttrend.com.

Menores

El Servicio es solo para adultos. Debes tener 18 años o más para crear una cuenta, y las fotos solo pueden mostrar a personas de 18 años o más. Si nos enteramos de que tenemos una cuenta o una foto de una persona menor de 18 años, la eliminamos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes también pueden anunciarse por correo.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escribe a support@bicephearttrend.com.